使い方

初めてのログイン

初めてアカウントにログインする際に、初期パスワードを更新します。
アカウントと初期パスワードは、契約者様にご案内しております。

1. サポートサイトにアクセスすると、「アカウントにログイン」が表示されます。
   アカウント(Eメール)と初期パスワードを入力し、「ログイン」します。

   

2. 初期パスワードの場合は、「パスワードの更新」が表示されます。
   新しパスワードを入力して、「送信」します。

   

3. パスワードを更新して、サポートサイトを表示します。

   

Note

ご契約のない製品、契約期間が終了した製品のサポートサイトにはアクセスできません。

ログイン画面で一定時間が経過後にログインすると、以下のメッセージが表示されることがあります。
この場合は、再度、対象サイトにアクセスしてください。

パスワードの変更

パスワードを忘れた場合は、「パスワードをお忘れですか？」でパスワードを変更します。

1. ログインの「パスワードをお忘れですか？」から、「パスワードをお忘れですか？」を表示します。
   「Eメール」にアカウントのメールアドレスを入力して「送信」します。

   

2. 「パスワードのリセット」というタイトルのメールが送信されます。
   メール本文にある「パスワードのリセット」をクリックして「パスワードの更新」を表示します。

   

3. 「新しいパスワード」と「パスワード（確認）」を入力して、「送信」します。

   

4. パスワードを更新して、サポートサイトにアクセスします。

新規ユーザーの招待

サポートサイトのユーザーは、新規ユーザーを招待できます。

1. マイアカウントにログインします（アクセスするにはログインが必要です）。

2. 「ユーザー招待」で新規ユーザーのEメール、姓、名を入力して「Invite」をクリックします。

   • 招待するユーザーがログインユーザーと違うご所属の場合は、会社名、部署名 もご入力します。

   

3. Eメールに入力したメールアドレスに「アカウント初期設定のご案内」が届きます。

   

4. メール内のリンクをクリックし、「続行するにはここをクリック」からパスワードを設定します。

   

5. 新規ユーザーのメールアドレスとパスワードでサポートサイトにアクセスします。

   

Note

「アカウント初期設定のご案内」のパスワード設定のリンクは24時間で失効します。
リンクが失効した場合は、ログインのパスワードをお忘れですか？でパスワードを設定してください。

新規ユーザーの登録申請

ご契約中の製品の License ID で新規ユーザーの登録を申請できます。

1. ユーザー登録申請にアクセスします。（ログイン不要）

2. License ID と新規ユーザーの情報を入力し「Register」をクリックすると、登録申請が送信されます。

   

3. 弊社にて申請内容を確認・登録して、Eメールに「アカウント初期設定のご案内」を送信します。

4. 届いたメールからパスワードを設定して、サポートページにログインします。

パスワード設定で「アクションは期限切れです」と表示される

「アカウント初期設定のご案内」メールの「パスワード設定はこちら」のリンクは発行後、24時間で失効します。
失効したリンクをクリックすると、このメッセージが表示されます。

この場合は、サポートサイトにアクセスし、ログインの「パスワードをお忘れですか？」でパスワードを設定してください。